Boeing 737 MAX 8 milik Lion Air (foto: Camelia)
ONews.id, Jakarta - Seorang penumpang Lion Air jengkel dengan pelayanan maskapai penerbangan tersebut. Kekesalannya pun ditumpahkan ke dalam bentuk tulisan di media sosial yang berjudul "Surat Terbuka Untuk Lion Air".

Penumpang itu bernama Satwika. Minggu lalu, 16 September 2018, Satwika menumpang pesawat Lion Air dari Palembang menuju Jakarta, dengan jadwal penerbangan pagi hari.

Seperti penumpang pada umumnya, malam harinya Satwika check in secara online. Dalam dokumen masuk ke pesawat (boarding pass) dia mendapatkan kursi nomor 35F. Namun, kenyataan ketika naik ke pesawat, tidak ada nomer kursi tersebut.

"Kursi cuma sampai nomor 34. Sekali lagi, cuma sampai nomor 34. Sedangkan nomor kursi saya 35. Terus, saya duduk di mana dong? Lesehan deket toilet?" ujar dia ketika dikonfirmasi, Senin 24 September 2018.

Tidak sampai di situ, Satwika juga mengeluhkan ketidakramahan oknum pramugari Lion Air. Padahal, saat itu ingin meminta penjelasaan.

"Saya tanya baik-baik apakah saya berada di pesawat yang benar sesuai dengan tiket. Pramugari bilang, benar," ucap dia.

"Kok nomor kursinya cuma sampai 34 mbak. Saya dapat nomor 35," saya lanjut bertanya.

"Standby saja dulu. Nanti dijamin pasti dapat kursi," jawab si pramugari sambil ngeloyor pergi tanpa menjelaskan apa yang terjadi.

Ternyata kejadian serupa juga dialami penumpang Lion Air lain. "Ada pasangan suami istri bawa anak yang senasib dengan saya. Setelah sempat berdebat, akhirnya petugas mengarahkan suami istri itu ke bagian depan. Saya tidak tahu lagi kelanjutannya. Sudah lelah jiwa," papar dia.

Sementara itu Corporate Communications Strategic of Lion Air Danang Mandala Prihantoro, mengatakan, penerbangan Lion Air JT-1341 Rute Palembang ke Soekarno-Hatta, Tangerang seharusnya mengoperasikan Boeing 737-900ER berkapasitas 215 kursi dengan nomor hingga 39.

Dikarenakan rotasi pesawat yang berpotensi menyebabkan keterlambatan penerbangan, maka Lion Air menggunakan Boeing 737-800NG berkapasitas 189 penumpang yaitu baris kursi sampai nomor 34.

"Alasan penggantian pesawat dilakukan secara mendadak karena operasional, yang bertujuan untuk menjamin keselamatan penerbangan dan ketepatan waktu terbang. Dalam kondisi saat penggantian pesawat sebagian besar penumpang sudah melakukan check-in," kata dia dalam keterangan tertulisnya.

"Lion Air JT-1341 telah lepas landas sesuai jadwal keberangkatan (schedule time departure) dari Palembang yaitu pukul 07.05 WIB," lanjut dia.

Atas kejadian tersebut, Lion Air menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seorang pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.

"Penanganan kepada pelanggan sudah diselesaikan secara baik," kata Danang.

(liputan6.com)
ONews

ONews

Indeks berita terbaru hari ini dari peristiwa, kecelakaan, kriminal, hukum, berita unik, Politik, dan liputan khusus di Indonesia dan Internasional.

Post A Comment:

12 comments:

  1. Bersama Kami Agen Sabung Ayam Online Terpercaya!
    Nikmati Bonus Menarik Langsung Dari Bolavita Sekarang...
    Nikmati Bonus New Member 10% | Cashback Hingga 10%
    Dapatkan Bonus jackpot Hingga Ratusan Juta Rupiah Setiap Harinya...
    Langsung Saja Gabung Dengan Kami www. bolavita. pw
    Untuk Info, Bisa Hubungi Customer Service Kami ( SIAP MELAYANI 24 JAM ) :
    BBM: BOLAVITA
    WeChat: BOLAVITA
    WA: +6281377055002
    Line : cs_bolavita

    BalasHapus
  2. Selain Bonus New Member 10% kami memberikan Bonus deposit sampai 200K langsung masuk ke user id ada, tunggu apa lagi, ayo segera join di INDOkARTU
    untuk info lebih lanjut bisa langsung ke webset resmi kami di siniINDOKARTU

    Contact Us :
    BBM : PIN : indkartu
    LINE ID : indokartu
    WECHAT ID : indokartu
    WHATSAPP : +628-129-347-8722
    IG : indokartuofficial

    BalasHapus
  3. Yuk join sekarang dan pasang taruhan mu hanya di www*updatebetting*co

    BalasHapus
  4. Maikan game kartu online yang kalian sukai dan dapatkan bonus beserta kemenangan jutaan tupiahnya
    agen poker online indonesia
    bonus poker online indonesia
    CARA BERMAIN POKER AGAR MENANG
    judi kartu online
    BBM : DC31E2B0
    LINE : Donaco.poker
    WHATSAPP : +85515875229

    BalasHapus
  5. Bonus Freechip Harian 2x1 Ceme Poker Online

    Syarat Claim Bonus Freechip Harian di Cemepk .com :

    * Deposit Rp.100.000 -> Bonus Chips 5.000
    * Deposit Rp.200.000 -> Bonus Chips 10.000
    * Deposit Rp.500.000 -> Bonus Chips 25.000
    * Deposit Rp.1.000.000 -> Bonus Chips 50.000

    - Setiap Member Dapat Claim Bonus 2x Dalam 1 Hari Deposit
    - Syarat Penarikan Dana / Withdraw Adalah Mencapai Turnover Sebanyak 2x Dari Nilai Deposit + Bonus

    Untuk Info Lanjut Bisa Hub Kami Di :
    BBM : cemepkr
    Whatsapp : +6287854209196
    Livechat : www. cemepk .com

    BalasHapus
  6. Ingin Menjadi Jutawan Dalam Bermain Game Online, Inilah saat'a Anda Bergabung Bersama s1288 sabung ayam, Pendaftaran Gratis Dan Akan Di berikan Panduan Cara Memenangkan Game Online. Bolavita Juga Menyediakan Promo Bonus Setiap Deposit 10% Utk New Member, Adalagi gan yaitu Bonus CashBack 10% Setiap Minggu'a, Jangan Lupa Di Like Juga FB Bolavita guys, Cara'a Sangat Gampang gan BBM: D1A1E6DF/ Wa: 081377055002/ Line: cs_bolavita Atau Kunjungi FB Bolavita Lalu Like Dan Share ya gan. thx ya gan ^_^

    BalasHapus
  7. BERGABUNGLAH BERSAMA DENGAN KAMI DI BOL4VITA.PRO !!!

    BANYAK BONUS & PROMO DI SETIAP HARINYA!!!

    Info Lebih Lanjut Bisa Hub kami Di :

    WA : +6281377055002
    BBM : BOLAVITA

    BalasHapus
  8. Kabar Gembira Buat Pencari Situs Taruhan Online
    Bolavita Agen Judi Online Terlengkap Dan Terbesar
    Banyak Promo Dan Bonus Setiap Hari
    Dapatkan Iphone XS dan Freebet RP.1.000.000 Spesial Natal Dan Tahun Baru 2019

    Mari Kunjungin Segera Website kami :
    www(titik)bolavita(titik)club
    www(titik)sateayam(titik)club
    www(titik)pokervita(titik)live

    Info Lebih Lanjut Bisa Hub kami Di :
    Live Chat Online 24 JAM NONSTOP !!!
    WA : +6281377055002
    Pin BBM : D1A1E6DF (FULL) D889B99C (FULL) BOLAVITA (NEW)


    BalasHapus
  9. Bolavita(titik)club ! Setiap Hari ada bonus menarik dari kami.

    Minimal Depo 50rb sudah bisa bermain game judi online

    FREE PENDAFTARAN !!! www.bolavita(titik)club

    WA : +62812-2222-995
    BBM : BOLAVITA / D8C363CA

    BalasHapus